Sweet Rococo

当社の「返品・取消規定」について

注文の取消

一度出された注文は、受付後24時間以内に限り取り消すことができます。 注文状況ページより可能です。 24時間を過ぎますと、一切取消は受け付けられません。 オーダーメイドゆえのやむを得ない制限でありますので、ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。 また、注文日から5日以内にお支払いいただけない場合、注文を破棄し、会員登録を停止処分に致します。 もしも予期せぬ事由により期限内にお支払いできない場合、ご遠慮なくメールにてその旨お伝えください。 注文を破棄せずにお支払いをお待ちします。

返品

商品の返品は、当社側に重大なミスがあった場合のみ承諾致します。 それ以外は、いかなる事情があっても返品は受け付けられません。 オーダーメイドゆえのやむを得ない制限でありますので、ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

返品が承諾される事例：

• 注文服のサイズが自分に合わず、なおかつ、注文時に提出された寸法表と同じサイズの人には絶対に合わないと思われる場合。
• 注文服が注文で指定された生地やレースで製作されていない場合。
• 注文服が注文で指定されたスタイルとは明らかに異なっている場合。

返品が拒否される事例：

• 注文服のサイズが自分に合わないが、理由は注文時に提出した寸法が不正確であったためである場合。
• 注文服のサイズが自分に合わないが、理由は、注文時に提出した寸法が当時は正しかったものの、受け取り時には体型が少し変わってしまったためである場合。
• 注文服に、オーダーメイド服では珍しくないような程度の縫いむら等がある場合。
• 注文服に使われている生地が、サイトの画像ほど見栄えが良くないと感じる場合。

万が一、商品を返品しなくてはならない場合は、必ず商品到着後10日以内に メールにて問い合わせて、商品返品確認番号(RMA#)を取得してください。 返品発送前のRMA#の取得は必須です。 あらかじめRMA#を取得せずに返品するのは絶対にやめてください。

返金

お支払後に注文の取消が受諾された場合や、商品の返品が上記の手続きに応じて完了した場合、お客様に返金を受け取る資格が生じます。 返金処理には10日ほどかかる場合がございます。