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よくある質問

Sweet Rococoの所在地はどこですか?

当社の所在地は、アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス郡です。 したがって特記の無い限り、当サイトの価格表示は米ドルです。 また、日本国内に支店はございません。

海外発送していますか?

もちろんです!日本への発送も致します。 現在のところ、以下の国へ発送しています。

Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Chile, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Ireland, Israel, Italy, Japan, Luxembourg, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Portugal, Singapore, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Kingdom, United States

利用可能な配送方法を教えてください。また、送料を教えてください。

アラスカ・ハワイを除く米国48州へは、一律$8.00でFedEx Home Deliveryが利用可能です。 米国全50州へは、一律$23.00でUSPS Express Mailも利用できます。 カナダとメキシコへは、一律$30.00でExpress Mail Service (EMS)にて発送します。 日本を含むその他の発送可能国へは、一律$37.00でExpress Mail Service (EMS)にて発送します。 「一律」と申し上げましたが、注文一回につき、商品数、重さにかかわらず均一料金という意味です。 配達物のお受け取りには印鑑またはサインが必要ですので、あらかじめご了承ください。

もっと安い配送方法を使えませんか?

なにぶんオーダーメイド製品ですので、より信頼性の高い配送方法を使わないといけないと考えております。 入手困難な素材もあり、紛失されますと再製作が不可能な場合がございます。 また、再製作が可能だとしても、弊社のような零細企業におきましては、製作にかけた手間暇(労働時間)があっさり失われてしまうのは大変痛いのです。 したがって、完全な追跡情報を提供しないような配送方法はどうしても使いかねます。

利用可能な支払方法を教えてください。

現在のところ、PayPalを使ってのお支払いをお受けしております。 ですが、PayPalのアカウントを作成する必要はございません。 お支払い時にPayPalサイトに飛ばされた後、アカウントを作成せずにクレジットカードでのお支払いを選ぶことができます。

クレジットカードは持っていません。国際郵便為替を送ってもいいですか?

大変恐縮ですが、現在のところ、クレジットカードとPayPalアカウントでのお支払い以外は受け付けておりません。 郵便為替、銀行為替、小切手、銀行振込、郵便振替、現金、Western Union等は受け付けておりません。

日本国内からの注文です。関税を支払う必要がありますか?支払うとしたらいくらくらいですか?

税関当局はわたくしどもの管轄外ですのではっきりしたことは言えませんが、 輸入者であるお客様に、(免除されるケースを除いて)関税や消費税を支払う義務が生じます。 当社は一切代行払いは致しません。 日本の税率の実際の適用はわりと適当な部分があり、何%程度になるかはっきりしませんが、 通常は0%〜15%の範囲内になると思います。 無税で通過するケースもよくあるようです。

ポイント制度について教えてください。

注文が完了したときに、小計(割引等適用後、送料追加前)の$10.00ごとに1ポイント獲得されます。 スカート、ジャンパースカート、またはワンピースを次回購入時に、獲得10ポイントごとに、$10.00の割引が自動的に適用されます。 ポイントは現金との直接交換はできません。

Petite Savingsって何ですか?

小さめのサイズの服に適用されることがある割引です。 割引する理由が2つあります。 1: 小さめのサイズでは、使われる素材の量が少ない。 2: 市場の競争が激しい。 日本の有名ブランドでは、だいたい(アメリカ人から見て)小さめの服を作っています。 そのため、そういったサイズでは、たとえ僅かな利ざやになっても、より低価格で提供しなくてはならないのです。 割引率は、服のタイプや素材、サイズにより異なります。 注文時に寸法表が提出してあれば自動的に適用されます。

注文受付から配達までの納期はだいたいどれくらいですか?

その時に抱えている未処理注文の量に大きく依存するため、はっきりとお答えできません。 注文時に表示される発送予定日をご確認ください。 配送自体は、国によって1日から5日ほどかかります。日本へは4日間位が普通です。

実店舗はありますか?

いえ、現在のところ、インターネットのみの出店です。

欲しい生地が在庫切れになっています。いつごろ入荷しますか?

場合によりけりです。 その生地の生産が中止になっておらず、まだニーズがあると思われれば、 おそらく1、2ヶ月で入荷できると思います。

ハンドバッグや靴なども提供してくれませんか?

すみません、今のところそういうのは無理です。

服のサイズはどのくらいからどのくらいまでですか?

一般的には、
バスト: 70cm — 112cm
ウエスト: 56cm — 93cm
ヒップ: 80cm — 110cm
ですが、これよりも狭いサイズ幅の服もございますのでご注意ください。

スカートは中にハードチュールが付いていますか?

ついていません。 しかし普通に裏地はついています。 ご自分専用のパニエをご購入する方がよいと思います。

後ろのリボンの single-faced / double-faced って何ですか?どんな違いがありますか?

single-faced にすると、生地が一層でプリント面はリボンの表だけになります。 double-faced にすると、生地が二層になりプリント面がリボンの裏表両方になります。 無地の生地を選ぶ場合は、必ず single-faced を選んだ方がよいでしょう。 single-faced なリボンを裏面が出ないようにきちんと蝶結びにするコツがあります。 すべての服は、single-faced リボンが標準ですが、追加費用を払うことで double-faced にすることができます。 double-faced なリボンにすると、ややかさばって重たい感じになりますので、ご注意ください。 以下の手引きもご参照ください。

フリルの裾の rolled hem / folded hem って何ですか?どんな違いがありますか?

rolled hem (巻きロック)は裾の端をわずかに巻きこみながら縫って仕上げる方法です。 folded hem (三つ折り)は裾を2回折って切れ端を隠すように縫って仕上げる方法です。 当店ではフリルの裾はrolled hem (巻きロック)が標準で、その他の裾はfolded hem (三つ折り)が標準です。 rolled hem (巻きロック)の方がお安くできるのですが、追加費用を払うことでフリルもfolded hem (三つ折り)仕上げにすることもできます。

Rolled Hem Folded Hem
Rolled Hem Rolled Hem

自分のスリーサイズをX-Y-Zとして提出したら、服のサイズを正確にX-Y-Zにして作るのですか?

いいえ、違います。 ゆったりとした着心地になるように、お客さまに提出して頂いた寸法に幾分の余裕(3cm〜5cmほど)をもたせてつくります。 普通にありのままの寸法を提出してください。 つまり、測るときは大きく息をすったり不自然な姿勢にならないように気をつけてください。 リラックスして立つようにし、「気を付け」の姿勢をとったり座ったりして測らないでください。

以前購入した服が合わなくなりました。 お直ししてもらえますか?

やっていません。 お近くの仕立屋にお持ちになりお直ししていただくのがオススメです。 当店はネット店ですので、提供いただいた寸法通りに作ることしかできません。

クローゼットに保存できるデザインの数に制限はありますか?

あります。20個までです。ただし、注文済みのものは除いて数えます。 例えば、現在デザインクローゼットに18個あり、そのうち3個は注文済みの場合、 さらに5個追加することができます。

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