よくある質問
Sweet Rococoの所在地はどこですか？
当社の所在地は、アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス郡です。 したがって特記の無い限り、当サイトの価格表示は米ドルです。 また、日本国内に支店はございません。
海外発送していますか？
もちろんです！日本への発送も致します。
現在のところ、以下の国へ発送しています。
アイルランド、アメリカ合衆国、イギリス、イスラエル、イタリア、オランダ、オーストラリア、オーストリア、カナダ、ギリシャ、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、タイ、チリ、デンマーク、ドイツ、ニュージーランド、ノルウェー、フィンランド、フランス、ブラジル、プエルトリコ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、メキシコ、ルクセンブルグ、南アフリカ、台湾、大韓民国、日本、香港。
利用可能な配送方法を教えてください。また、送料を教えてください。
アラスカ・ハワイを除く米国48州へは、一律$12.00でFedEx Home Deliveryが利用可能です。 米国全50州へは、一律$28.00でUSPS Express Mailも利用できます。 カナダとメキシコへは、一律$33.00でExpress Mail Service (EMS)にて発送します。 日本を含むその他の発送可能国へは、一律$38.00でExpress Mail Service (EMS)にて発送します。 「一律」と申し上げましたが、注文一回につき、商品数、重さにかかわらず均一料金という意味です。 配達物のお受け取りには印鑑またはサインが必要ですので、あらかじめご了承ください。
利用可能な支払方法を教えてください。
現在のところ、 PayPal を使ってのお支払いをお受けしております。 ですが、PayPalのアカウントを作成する必要はございません。 お支払い時にPayPalサイトに飛ばされますので、アカウントを作成せずにクレジットカードでのお支払いを選ぶことができます。
クレジットカードは持っていません。国際郵便為替を送ってもいいですか？
大変恐縮ですが、現在のところ、クレジットカードとPayPalアカウントでのお支払い以外は受け付けておりません。 郵便為替、銀行為替、小切手、銀行振込、郵便振替、現金、Western Union等は受け付けておりません。
日本国内からの注文です。関税を支払う必要がありますか？支払うとしたらいくらくらいですか？
税関当局はわたくしどもの管轄外ですのではっきりしたことは言えませんが、 輸入者であるお客様に、(免除されるケースを除いて)関税や消費税を支払う義務が生じます。 当社は一切代行払いは致しません。 日本の税率の実際の適用はわりと適当な部分があり、何％程度になるかはっきりしませんが、 通常は0%〜15%の範囲内になると思います。 無税で通過するケースもよくあるようです。
ポイント制度について教えてください。
注文が完了したときに、小計(割引等適用後、送料追加前)の$1.00ごとに5ポイント獲得されます。 また、購入商品を着用してお写真を提供していただくと、その商品の価格の$1.00ごとに5ポイント獲得されます。 スカート、ジャンパースカート、またはワンピースを次回購入時に、獲得1000ポイントごとに、$10.00の割引が自動的に適用されます。 ポイントは現金との直接交換はできません。
注文受付から配達までの納期はだいたいどれくらいですか？
その時に抱えている未処理注文の量に大きく依存するため、はっきりとお答えできません。 注文時に表示される発送予定日をご確認ください。 配送自体は、国によって1〜5営業日ほどかかります。日本へは4〜5日間位が普通です。
実店舗はありますか？
いえ、現在のところ、インターネットのみの出店です。
欲しい生地が在庫切れになっています。いつごろ入荷しますか？
柄物の場合は、おそらく再入荷はありません。
ハンドバッグや靴なども提供してくれませんか？
すみません、今のところそういうのは無理です。
服のサイズはどのくらいからどのくらいまでですか？
こちらをご覧ください。
スカートは中にハードチュールが付いていますか?
ついていません。 しかし普通に裏地はついています。 オリジナルのパニエを取り扱っておりますので、こちらをおすすめします。
後ろのリボンの single-faced / double-faced って何ですか？どんな違いがありますか？
Single Faced (片面) にすると、生地が一層でプリント面はリボンの表だけになります。 Double Faced (両面) にすると、生地が二層になりプリント面がリボンの裏表両方になります。 無地の生地を選ぶ場合は、必ず Single Faced を選んだ方がよいでしょう。 Single Faced なリボンを裏面が出ないようにきちんと蝶結びにするコツがあります。 すべての服は、Single Faced リボンが標準ですが、追加費用を払うことで Double Faced にすることができます。 Double Faced なリボンにすると、ややかさばって重たい感じになりますので、ご注意ください。 以下の手引きもご参照ください。 背中の片面リボンを綺麗にちょう結びするには および 背中の両面リボンを綺麗にちょう結びするには
以前購入した服が合わなくなりました。 お直ししてもらえますか？
やっていません。 お近くの仕立屋にお持ちになりお直ししていただくのがオススメです。 当店はネット店ですので、提供いただいた寸法通りに作ることしかできません。
クローゼットに保存できるデザインの数に制限はありますか？
あります。20個までです。ただし、注文済みのものは除いて数えます。 例えば、現在デザインクローゼットに18個あり、そのうち3個は注文済みの場合、 さらに5個追加することができます。
私の選択したスタイルではボーダープリント生地が選択できないようですが?
ボーダープリントはギャザースカートとプリンセススカートでのみご利用できます。 これらのスタイルでのみ可能な理由は、ボーダー部分は生地の片耳だけに入っておりますので、 他のスタイルとはうまくかみあわないのです。
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